Роль системного администратора в системе «человек-машина»
2018-02-21 Богдан П.
Хорошего сетевого и системного администратора можно определить по тому, до какой степени он способен автоматизировать работу и обслуживание сетевой, вычислительной инфраструктуры компании, или подведомственной ему системы. Представить современную, конкурентноспособную компанию без различных современных технологических средств: компьютеров, принтеров, сети, системы безопасности и наблюдения, телефонии, ведения бухгалтерии, баз данных, электронного документооборота и т.д., использующихся для эффективного обмена, сбора, хранения, учета, контроля и планирования в целях управления, - сегодня просто невозможно. А это, как минимум, автоматическая аутентификация, регистрация и выдача служебной информации в сети, управление сетевыми запросами, ведение и обработка журнала событий, репликация баз данных, оповещение, автоматическая балансировка нагрузки канала связи, резервирование канала связи, диагностика, обновление и установка ПО, резервное копирование, пуск генератора в случае отключения питания и многое другое, что невозможно уже делать вручную, или еще хуже - не делать вовсе. Иначе, такая компания без этого в современных условиях просто не сможет существовать, не говоря уже о развитии.
Поэтому, естественно, существует необходимость в обслуживании этих сервисов и систем, функции которых определяются не только техническими, но, в первую очередь, логическими структурами самой организации, в зависимости от специфики и нужд ее отдела, или целого предприятия, отдельного производства, или целой отрасли для обеспечения конкретных задач, процессов и функций. Если объективно уровень автоматизации управления такой системой низок, то необходим большой штат сотрудников, которые будут постоянно и оперативно решать все возникающие проблемы, что в таком случае все равно не эффективно. Но этого администратору подобной системы, для стимуляции его автоматизаторских желаний, знать не обязательно, как и быть знакомым с идеями В.М. Глушкова в этой области. Администратор сам, объективно, еще на самом мелком, индивидуальном уровне, начинает понимать и чувствовать необходимость автоматизации, не доходя пока до понимания всеобщей объективной необходимости в задачах управления сложными системами с огромными информационными потоками, а просто может воспринимать это как способ персонального освобождения от лишних неприятностей и рутинной работы. Но, не смотря на то, что администратор может чувствовать это как личный, частный интерес, он полностью совпадает с интересами компании, независимо от того, понимает это ее руководство, или нет. Есть такая поговорка: "Сисадмин, которого видно и слышно, который постоянно бегает и что-то чинит - это плохой сисадмин, а спящий на работе сисадмин, которого не видно и не слышно, и все при этом работает - это хороший сисадмин, такому не жалко и зарплату повысить". И хороший владелец компании или директор понимает это, понимая значение автоматизации. Неграмотный и глупый управляющий считает, что машинные функции должны выполнять люди. Они должны постоянно бегать и зарабатывать деньги тем, что не сидят на месте и не спят на работе, хотя толковый системный администратор никогда не спит, не играет в игры, не спасается бегством в литературе жанра "фэнтези", а обычно учится, развивается, или дополнительно работает. Поэтому, рано или поздно, независимо от прозорливости своего руководства, системный администратор в полном соответствии с утверждениями В.М. Глушкова о зарождении технических идей и возникновения улучшений непосредственно на рабочих местах, начинает усовершенствовать рутинные участки труда, которые можно и нужно отдать компьютеру для того, чтобы повысить производительность данного труда и освободить полезное время человека.
Но так как все участники этого процесса связаны определенными экономическими отношениями, то и сознание и способ действия у них соответствующий, а это, не смотря на естественность автоматизаторских порывов, может порождать определенные противоречия, которые особенно интересно наблюдать на примере функций системного администратора. С точки зрения экономики кажется, что системный администратор обслуживает систему, которую можно назвать машиной и не производит сам продукт, а значит не вырабатывает прибавочную стоимость, а поэтому получает не заработную плату, а нечто вроде пособия, которое для самого производства выглядит как вынужденные расходы на обслуживание средств производства. Поскольку любая система которая только обеспечивает само производство, как средство, то ее стоимость только переносится (компенсируется) в процессе производства, напрямую не вырабатывая новую, прибавочную стоимость, как здание, станок, или машина. Но поскольку системный администратор является частью специфической машины со сложной структурой взаимосвязей и множеством функций, сам выполняя при ней функцию своеобразного искусственного интеллекта, поскольку машина сама не в состоянии этого делать, он оказывается в интересной ситуации. Для того чтобы не делать напрасной и лишней работы, он обязан стать на путь улучшений системы и ее автоматизации, но тогда выходит, что с точки зрения экономики это самоулучшающаяся машина, и администратор способствует интенсивному расширению производства, пропорционально увеличивая долю производительного переменного капитала, который производит саму прибыль. Происходит это путем увеличения производительных сил, ввиду того, что благодаря внедренным им в сам механизм производства улучшениям на необходимый дневной труд для возобновления вложенного капитала требуется меньше времени, и больше времени освобождается для производства прибавочной стоимости при той же продолжительности рабочего дня. Либо это случается за счет уменьшения доли авансируемого переменного оборотного капитала, так как система автоматизирована настолько, что можно уменьшить штат сотрудников, например с 10-ти технических работников, которые обслуживают вычислительную систему компании, всего до одного. Фактически рядовой системный администратор (обслуживающий персонал), не вырабатывающий продукт, является чем-то вроде постоянного оборотного капитала, аналогом расходного материала для производства, таким как масло, или бензин для машины, а внедренные улучшения уменьшают их потребление. Фактически это похоже на модернизацию завода путем закупки новых, более производительных и более экономичных станков, которые нуждаются в меньших регулярных затратах при эксплуатации и, естественно, приносят экономию. Точно так же творческий системный администратор, далее автоматизатор, модернизирует производство, но без каких либо затрат для собственника, тем самым позволяя экономить на производстве, даже если повысить производительность самого труда и изменить соотношение необходимого и прибавочного времени в рабочем дне не удалось, лишний прежде авансированный капитал выводиться из этого производства и может быть задействован в качестве денежного или производственного капитала в другом месте, а значит, автоматизация и экономия на одном производстве позволяет принести прибыль на другом, и в конечном счете автоматизатор может являться не расходной, а опосредованно прибыльной частью производства, при том с огромным КПД по модернизации участка производства и абсолютно бесплатно, что уже конечно не в интересах самого автоматизатора, но в интересах собственника.
Поэтому такой автоматизатор начинает смутно ощущать собственный интерес и объективное противоречие рыночной экономики, основанной на частной собственности, и, как следствие, на таком же частном интересе. Это происходит так же естественно и объективно, как и с процессами автоматизации которые он нащупывает, но тут в виду своей узкой специализации и отсутствия так называемой гуманитарной (философской, политической и экономической) подготовки, решить эту он задачу абсолютно не в состоянии и обречен метаться из крайности в крайность. С одной стороны, лично ему это мало выгодно, вся нагрузка после сокращения персонала упадет на него, или же если сокращать дальше некуда, то появится дополнительная нагрузка, но и в том, и в другом случае пропорциональное, или хотя бы просто существенное, повышение зарплаты (пособия) маловероятно. Так как теряется смысл улучшений и экономии для собственника, который не может просто так спокойно оплачивать простой автоматизатора, только потому, что благодаря ему все работает автономно и требует вмешательства творческих способностей человека только в экстренных и нестандартных случаях. Независимо от того, что продукт интеллектуального труда может сам по себе служить товаром, тут таковым он не является, поскольку отчуждается и изымается собственником в рамках других отношений, становясь частью системы машин, и исполнителя функции мышления в этой системе легко могут заменить. Ведь не ставят же конструктора машины ее обслуживать.
То есть при этих экономических отношениях независимо от того, что человек выполняет вроде бы специфически человеческие, творческие задачи мышления, с последующей их формализацией в виде алгоритма, процедуры, скрипта, он находиться полностью при машине, реализуя модель машина-человек, а не наоборот. Поэтому некоторые стремятся по возможности скрывать все свои улучшения от работодателя, чтобы все сохраняли работу и трудовая нагрузка не росла, такие системные администраторы всячески стараются все автоматизировать, не делать лишней работы, но и не афишировать это, всячески демонстрируя работодателю свою чрезмерную занятость. В отдельных случаях изредка даже могут встречаться некие разновидности безвредного луддизма, то есть запланированное выведение участка системы из строя, для последующего возврата в работоспособное состояние для отчета или демонстрации трудовой деятельности.
Такое таинство автоматизации и технологических улучшений происходит чаще всего там, где начальство наивно считает, что системного администратора должно быть постоянно видно, что он должен постоянно что-то спешно чинить, иначе он спит и даром получает деньги.
Поэтому, как видно, даже на уровне предприятия часто руководство не понимает важность автоматизации и статистического анализа первоначальных технологических показателей для последующего прогнозирования и планирования развития предприятия. Разрываемые экономическими противоречиями, каждый приследует свой часный интерес: администратор чтобы не делать лишней работы, сохраняя свою так сказать личную коммерческую тайну от руководства, а компания всячески стремится уменьшить расходы, убрать лишний персонал, или обходиться низкооплачиваемым, который будет только прислуживать технике, вытирая с нее пыль. Крупные же компании, например провайдеры, уже просто не могут объективно обходиться без тотальной автоматизации управления своими системами, поскольку эти системы настолько велики, что иначе ими невозможно управлять, и все тенденции активно развиваются именно в этом направлении.
В итоге, с появлением тех же программируемых SDN сетей обычный системный администратор все больше вытесняется в пользу дешевого автономного био-робота при машине, который, не имея знаний электроники, программирования, математики и много чего другого, в состоянии разве что качественно поменять заставку на рабочем столе начальника, провести и обжать кабель, вытащить замятую бумагу из принтера, почистить компьютер от пыли, установить комплект программ (не умея в них даже работать), перенести и переподключить компьютер или оргтехнику, или даже (высший пилотаж!) - это без знаний электроники заменить один модуль на плате другим таким же.
В заключение можно сказать, что ущерб для экономики предприятия, которая не понимает роль и значение автоматизации очевиден, как и трагичность судьбы системного администратора в условиях узкой и только технической специализации.
Литература:
Доклад В.М. Глушкова на тему "О последовательном методе оптимизации планов на макроэкономическом уровне", компакт диск аудио записей "Академик В.М. Глушков. Доклады, выступления, лекции. 33часа" Издательство: ИПРИ НАН Украины 2009. Режим доступа: https://goo.gl/jzvaHn
Ильенков Э. В. Машина и человек, кибернетика и философия [Электронный ресурс] Режим доступа: http://caute.tk/ilyenkov/texts/machomo.html